Retourneren en ruilen

RETOURNEREN

Is je bestelling niet naar wens? Dat vinden we natuurlijk jammer, maar het kan gebeuren.

• Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. 
• Indien je een artikel wilt retourneren, kan je dit doen met de bijgeleverde pakbon. Vink de artikelen aan die je retourneert en voegt deze bij je retourzending. 
• Het retour zenden van je pakket is voor eigen rekening.  
• Retourneer je de gehele bestelling en hebben we verzendkosten bij je in rekening gebracht (voor bestellingen onder €49,00 wordt €3,99 aan verzendkosten in rekening gebracht)? Dan vergoeden we de €3,99 volgens de wet kopen op afstand.
• Zodra wij de artikelen in goede orde hebben ontvangen in ons magazijn, zullen we je retour verder afhandelen. Artikelen dienen in originele staat (ongewassen en onbeschadigd) retour zijn gestuurd, inclusief kaartje en originele verpakking. Artikelen die zijn gedragen, kapot of vies zijn, worden niet vergoed.
• Mocht de herroepingstermijn verstreken zijn, zullen wij een waardebon verstrekken van de waarde van het retour gestuurde artikel. 

KLACHTEN

• Betreft je order een klacht, dan kan je deze klacht melden via service@chaos-and-order.com. 

RUILEN

• Indien je een artikel wenst om te ruilen (voor een andere maat of artikel) dan kun je het artikel zoals hierboven beschreven in 'Retourneren'. Zodra wij de artikelen in goede orde hebben ontvangen in ons magazijn zullen wij het aankoopbedrag (Indien voldaan aan de termijn van terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst) aan je overmaken.
• Bestel vervolgens het gewenste nieuwe artikel en volg de normale bestelprocedure. 

RETOURNEREN EN ACTIES

• Bij een actie waarbij een korting geldt bij een besteding boven een bepaald bedrag, wordt bij retournering de korting verrekend naar het uiteindelijk bedrag wat aan artikelen wordt gehouden.