Retourneren en ruilen

Is je bestelling niet naar wens? Dat vinden we natuurlijk jammer, maar het kan gebeuren.

• Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. 
• Indien je een artikel wilt retourneren, meld je dit aan via je account. Je ontvangt een mail ter bevestiging van je aanmelding van je retour. Hierin staat het adres aangegeven waar je de artikelen naar terug kunt sturen.
• De kosten voor het retour zenden van de artikelen is voor je eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs goed, Chaos-and-Order.com is niet verantwoordelijk voor niet ontvangen retourzendingen.
• Zodra wij de artikelen in goede orde ontvangen hebben in ons magazijn, zullen wij je retour verder afhandelen. Artikelen dienen in originele staat (ongewassen en onbeschadigd) retour zijn gestuurd, inclusief kaartje en originele verpakking. Artikelen die zijn gedragen, kapot of vies zijn, worden niet vergoed.
• Mocht de herroepingstermijn verstreken zijn, zullen wij een waardebon verstrekken van de waarde van het retour gestuurde artikel. 
• Indien je je gehele bestelling retourneert, worden ook de verzendkosten vergoed volgens de wet kopen op afstand.

Klachten

• Betreft je order een klacht, dan kan je deze klacht melden via service@chaos-and-order.com. 

Producten ruilen

• Indien je een artikel wenst om te ruilen (voor een andere maat of artikel) dan kun je het artikel zoals hierboven beschreven in 'Retourneren'. Zodra wij de artikelen in goede orde hebben ontvangen in ons magazijn zullen wij het aankoopbedrag (Indien voldaan aan de termijn van terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst) aan je overmaken.
• Bestel vervolgens het gewenste nieuwe artikel en volg de normale bestelprocedure.