Retourneren en ruilen
Is je bestelling niet naar wens? Dat vinden we natuurlijk jammer, maar het kan gebeuren.
RETOURNEREN
- Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.
- Vink de artikelen (op de geleverde pakbon) aan die je retourneert en voeg deze bij je retourzending.
- Bestellingen kunnen gratis worden geretourneerd met Dpd via onderstaande button: retourlabel aanmaken. Wil je liever met een andere vervoerder je bestelling retourneren, kan dat ook tegen een gereduceerde prijs: €2,25 voor PostNL en voor DHL € 1,95. Deze labels maak je ook aan via onderstaande button.
- Zodra wij de artikelen in goede orde hebben ontvangen in ons magazijn, zullen we je retour verder afhandelen. Artikelen dienen in originele staat (ongewassen en onbeschadigd) retour zijn gestuurd, inclusief kaartje en originele verpakking. Artikelen die zijn gedragen, kapot of vies zijn, worden niet vergoed.
- Mocht de herroepingstermijn verstreken zijn, zullen wij een waardebon verstrekken van de waarde van het retour gestuurde artikel.
KLACHTEN
- Betreft je order een klacht, dan kan je deze klacht melden via [email protected]s-and-order.com.
RUILEN
- Indien je een artikel wenst om te ruilen (voor een andere maat of artikel) dan kun je het artikel zoals hierboven beschreven in 'Retourneren'. Zodra wij de artikelen in goede orde hebben ontvangen in ons magazijn zullen wij het aankoopbedrag (Indien voldaan aan de termijn van terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst) aan je overmaken.
- Bestel vervolgens het gewenste nieuwe artikel en volg de normale bestelprocedure.
RETOURNEREN EN ACTIES
- Bij een actie waarbij een korting geldt bij een besteding boven een bepaald bedrag, wordt bij retournering de korting verrekend naar het uiteindelijk bedrag wat aan artikelen wordt gehouden.